山東開(kāi)展電商平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)

10月24日，山東省市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合青島市市場(chǎng)監(jiān)管局召開(kāi)電商平臺(tái)企業(yè)行政指導(dǎo)座談會(huì)，進(jìn)一步強(qiáng)化電商平臺(tái)主體責(zé)任，切實(shí)維護(hù)“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中促銷(xiāo)期間網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。30家省內(nèi)外電商平臺(tái)企業(yè)代表參加會(huì)議。

會(huì)上發(fā)布《“雙十一”網(wǎng)絡(luò)集中銷(xiāo)售活動(dòng)行政提示》，省市兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)圍繞加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)、規(guī)范價(jià)格促銷(xiāo)、禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等方面開(kāi)展行政指導(dǎo)。相關(guān)電商平臺(tái)企業(yè)圍繞依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)、規(guī)范促銷(xiāo)行為發(fā)出倡議并作出承諾。

會(huì)議強(qiáng)調(diào)，電商平臺(tái)企業(yè)要切實(shí)落實(shí)好三方面要求。一是強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)，全面履行好法定責(zé)任義務(wù)。加強(qiáng)對(duì)入駐經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)審核和商品信息的真實(shí)性審核，把好準(zhǔn)入關(guān)口，強(qiáng)化在商品質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方面的內(nèi)部審查，確保商品信息真實(shí)準(zhǔn)確。二是提升平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益。進(jìn)一步暢通消費(fèi)者訴求反映渠道，積極采取七日無(wú)理由退貨、快速理賠、先行賠付等模式，及時(shí)快速化解消費(fèi)糾紛。三是強(qiáng)化協(xié)同共治，共同維護(hù)好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。積極配合網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管執(zhí)法，及時(shí)向監(jiān)管部門(mén)提供案件協(xié)查信息、報(bào)告平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者違法違規(guī)問(wèn)題，依法處置監(jiān)管部門(mén)移交的違法違規(guī)信息，形成平臺(tái)自治與政府監(jiān)管的良性互動(dòng)。