甘肅推進消費維權(quán)社會共治

3月15日，甘肅省市場監(jiān)管局主辦的3·15國際消費者權(quán)益日宣傳活動在蘭州市東方紅廣場舉行。甘肅省市場監(jiān)管局黨組書記、局長王曉陽介紹了2024年全省市場監(jiān)管系統(tǒng)在消費者權(quán)益保護方面取得的一系列成果。

據(jù)介紹，甘肅省市場監(jiān)管系統(tǒng)不斷強化監(jiān)管措施，全力維護市場秩序，積極促進行業(yè)自律，切實加強消費者權(quán)益保護，下大力氣營造安全、放心、公平的消費環(huán)境。堅持系統(tǒng)集成，著力強化源頭治理，接收群眾訴求54.88萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失3600多萬元。創(chuàng)新化解機制，全面提升維權(quán)質(zhì)量，全省熱線接通率、投訴處理調(diào)解成功率、12315效能評價均位列全國前列?？咐伟踩氊?zé)，持續(xù)凈化消費環(huán)境，完成質(zhì)量抽查4000多批次，切實保障消費者吃得安心、買得放心、用得舒心。鐵拳出擊執(zhí)法，堅決維護消費秩序，緊盯假冒偽劣、計量作弊、價格欺詐、虛假宣傳等民生痛點，全省市場監(jiān)管系統(tǒng)共查辦案件2.16萬件，罰沒金額1.06億元。

王曉陽表示，優(yōu)化消費環(huán)境、共筑滿意消費，需要社會各界相向而行、多元構(gòu)筑。各相關(guān)職能部門要強化工作協(xié)同，履行好行業(yè)監(jiān)管職責(zé)，優(yōu)化消費環(huán)境；經(jīng)營主體要樹牢誠信經(jīng)營理念，發(fā)揮主力軍作用，落實好安全保障、質(zhì)量擔(dān)保和售后服務(wù)責(zé)任；消協(xié)組織、新聞媒體、行業(yè)協(xié)會等社會力量要加強引導(dǎo)監(jiān)督，及時發(fā)布消費提示提醒，不斷提高消費者依法維權(quán)能力。

據(jù)了解，3·15前后，甘肅省市場監(jiān)管局協(xié)同相關(guān)部門相繼開展了“社會開放日”、“五進”線下宣傳、消費侵權(quán)整治等14項系列活動，積極宣傳消費者權(quán)益保護法律法規(guī)，推進消費維權(quán)社會共治，提振消費信心，展示消費維權(quán)成效，營造安全放心消費環(huán)境。